КОММУНИКАЦИЯ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ И ТИМЛИДОВ
[ Для кого подходит курс ]
Курс направлен на получение практических навыков общения
- Для тех, кто чаще работает над техническими задачами и для кого выстраивание отношений в команде - это ближайшая зона развития, курс станет надежной опорой и даст понятные алгоритмы действий в сложных ситуациях.
- Для тех, у кого коммуникативные навыки хорошо развиты, но интуитивны, курс даст хорошую структуру и систематизацию навыков.
Project-менеджеры
Тимлиды
Product-менеджеры
Испытывает трудности во взаимодействии
с командой
с командой
01.
02.
04.
03.
Ощущает недостаток авторитета и влияния
в команде
в команде
Не понимает, как давать объективную положительную и отрицательную обратную связь
Теряется в трудных ситуациях: конфликты
в коллективе, увольнение сотрудников
в коллективе, увольнение сотрудников
[ Курс для тех, кто: ]
Сталкивается с барьерами в коммуникации, понимании потребностей и ожиданий коллег, построении доверительных отношений
05.
[ Что вы получите на курсе? ]
Освоите методики и стратегии, позволяющие эффективно и конструктивно давать обратную связь своим подчиненным, коллегам или команде.
Научитесь формулировать свои мысли, выражать свои ожидания и комментировать действия других людей таким образом, чтобы обеспечить понимание и рост.
Освоите стратегии поведения при конфликтах. Узнаете, как отличать факты от своих собственных интерпретаций, а также разберётесь в особенностях проведения трудных разговоров.
Узнаете, как проводить "one to one" встречи, которые способствуют более глубокому пониманию и развитию каждого члена команды.
Узнаете, как укрепить свой авторитет и влияние в профессиональной среде.
Разберете, как находить подход к различным типам сотрудников, включая джуниоров, опытных немотивированных специалистов и "звезд".
[ Что вы получите после курса? ]
- 1.Научитесь эффективно общаться с членами команды, устанавливать границы, выражать свои потребности и ожидания.
- 2.Поймете, как создать безопасную обстановку в команде, способствующую эффективной коммуникации и сотрудничеству.
- 3.Сможете давать конструктивную обратную связь и строить коммуникацию в конфликтных ситуациях.
- 4.Приобретете навыки эффективного руководства и мотивации различных типов сотрудников.
[ Длительность ]
Группы до 10 человек
- 5 встречПо 1.5 часа + домашние задания
- 40% / 60%40% времени уходит на обсуждение и вопросы, а 60% - на лекцию
- OnlineВстречи проходят по видеосвязи. Участникам строго рекомендуется при обсуждениях быть с включенной камерой, так как часто мы будем говорить о довольно эмоциональных вещах
[ Программа курса ]
Входит 2 занятия
- Стили коммуникации
- Ассертивный стиль коммуникации, навыки для его развития
- Понятие о позитивном и отрицательном подкреплении
- Похвала: благодарность и восхищение
- Как давать отрицательную обратную связь
- Техника DEAR MAN
- Личные границы
- Умение принимать фидбек
- Как выстроить безопасную коммуникацию
- Стратегия поведения в конфликте
- Учимся отличать факт от своей интерпретации
- Фокус на потребностях сторон
- Увольнение как трудный диалог
- Создание безопасности
- Эмпатическое слушание
- Валидация
- Поддержка и забота
- Как проводить встречи "one to one
- Укрепление своего авторитета и влияния
- Нетворкинг и умение поддерживать отношения
- Как найти подход к джуниорам, опытным немотивированным специалистам и "звездам"
[ Преподаватель курса ]
Tatiana Putiatina
Магистр практической психологии, психолог, корпоративный консультант, тренер.
Биолог по первому образованию (биологический факультет БГУ). Прошла переподготовку и магистратуру по практической психологии в МВШСЭН совместно с Манчестерским университетом, а затем долгосрочную программу по экзистенциальной психологии. Работала менеджером по персоналу в ИТ- компаниях 6 лет. Имею 7-летний опыт консультирования клиентов и фасилитации групп.
Провела более 150 часов практических и лекционных занятий по коммуникации и самопомощи для ИТ- компаний (Solbeg, Gismart, Instinctools, Flime и др.). Сотрудничаю с некоммерческими инициативами в качестве тренера по ненасильственному общению и предотвращению эмоционального выгорания. Приглашенный спикер проекта «Психология и привязанность».
Специализация и сферы интересов: экзистенциальная психотерапия, теория привязанности, эмоционально-фокусированная терапия, ненасильственное общение, диалектическая поведенческая терапия.
Провела более 150 часов практических и лекционных занятий по коммуникации и самопомощи для ИТ- компаний (Solbeg, Gismart, Instinctools, Flime и др.). Сотрудничаю с некоммерческими инициативами в качестве тренера по ненасильственному общению и предотвращению эмоционального выгорания. Приглашенный спикер проекта «Психология и привязанность».
Специализация и сферы интересов: экзистенциальная психотерапия, теория привязанности, эмоционально-фокусированная терапия, ненасильственное общение, диалектическая поведенческая терапия.
20 февраля | online
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных
[ Регистрация на курс ]
Соглашение на обработку персональных данных
Присоединяясь к настоящему Соглашению и оставляя свои данные на Сайте Hard&Soft Skills, путем заполнения полей онлайн-заявки (оформления заказа) Пользователь:
– подтверждает, что указанные им персональные данные принадлежат лично ему; признает и подтверждает, что он внимательно и в полном объеме ознакомился с настоящим Соглашением и содержащимися в нем условиями обработки его персональных данных, указываемых им в полях онлайн заявки (регистрации) на Сайте;
– признает и подтверждает, что все положения настоящего Соглашения и условия обработки его персональных данных ему понятны;
– дает согласие на обработку Сайтом предоставляемых персональных данных в целях регистрации Пользователя на Сайте;
– выражает согласие с условиями обработки персональных данных без каких-либо оговорок и ограничений.
Пользователь дает свое согласие на обработку его персональных данных, а именно совершение действий, предусмотренных законом «О персональных данных» Республики Беларусь, и подтверждает, что, давая такое согласие, он действует свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие Пользователя на обработку персональных данных является конкретным, информированным и сознательным.
Настоящее согласие Пользователя применяется в отношении обработки следующих персональных данных:
– фамилия, имя, отчество;
– номера телефонов;
– адресах электронной почты (E-mail);
– данные о профессиональных навыках.
Пользователь предоставляет сервису https://hardsoftskills.by право осуществлять следующие действия (операции) с персональными данными:
– сбор, накопление и хранение данных;
– уточнение (обновление, изменение);
– использование в целях регистрации Пользователя на Сайте;
– удаление.
Указанное согласие действует бессрочно с момента предоставления данных и может быть отозвано Вами путем обращения через «Форму обратной связи» или по e-mail info@hardsoftskills.by.
Сайт имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений будет указываться дата последнего обновления.
Последнее обновление: 16/01/2023
– подтверждает, что указанные им персональные данные принадлежат лично ему; признает и подтверждает, что он внимательно и в полном объеме ознакомился с настоящим Соглашением и содержащимися в нем условиями обработки его персональных данных, указываемых им в полях онлайн заявки (регистрации) на Сайте;
– признает и подтверждает, что все положения настоящего Соглашения и условия обработки его персональных данных ему понятны;
– дает согласие на обработку Сайтом предоставляемых персональных данных в целях регистрации Пользователя на Сайте;
– выражает согласие с условиями обработки персональных данных без каких-либо оговорок и ограничений.
Пользователь дает свое согласие на обработку его персональных данных, а именно совершение действий, предусмотренных законом «О персональных данных» Республики Беларусь, и подтверждает, что, давая такое согласие, он действует свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие Пользователя на обработку персональных данных является конкретным, информированным и сознательным.
Настоящее согласие Пользователя применяется в отношении обработки следующих персональных данных:
– фамилия, имя, отчество;
– номера телефонов;
– адресах электронной почты (E-mail);
– данные о профессиональных навыках.
Пользователь предоставляет сервису https://hardsoftskills.by право осуществлять следующие действия (операции) с персональными данными:
– сбор, накопление и хранение данных;
– уточнение (обновление, изменение);
– использование в целях регистрации Пользователя на Сайте;
– удаление.
Указанное согласие действует бессрочно с момента предоставления данных и может быть отозвано Вами путем обращения через «Форму обратной связи» или по e-mail info@hardsoftskills.by.
Сайт имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений будет указываться дата последнего обновления.
Последнее обновление: 16/01/2023
ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?
Задайте их менеджеру курса, если не нашли ответы на сайте
Менеджер
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных
Анна Ярош
Соглашение на обработку персональных данных
Присоединяясь к настоящему Соглашению и оставляя свои данные на Сайте Hard&Soft Skills, путем заполнения полей онлайн-заявки (оформления заказа) Пользователь:
– подтверждает, что указанные им персональные данные принадлежат лично ему; признает и подтверждает, что он внимательно и в полном объеме ознакомился с настоящим Соглашением и содержащимися в нем условиями обработки его персональных данных, указываемых им в полях онлайн заявки (регистрации) на Сайте;
– признает и подтверждает, что все положения настоящего Соглашения и условия обработки его персональных данных ему понятны;
– дает согласие на обработку Сайтом предоставляемых персональных данных в целях регистрации Пользователя на Сайте;
– выражает согласие с условиями обработки персональных данных без каких-либо оговорок и ограничений.
Пользователь дает свое согласие на обработку его персональных данных, а именно совершение действий, предусмотренных законом «О персональных данных» Республики Беларусь, и подтверждает, что, давая такое согласие, он действует свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие Пользователя на обработку персональных данных является конкретным, информированным и сознательным.
Настоящее согласие Пользователя применяется в отношении обработки следующих персональных данных:
– фамилия, имя, отчество;
– номера телефонов;
– адресах электронной почты (E-mail);
– данные о профессиональных навыках.
Пользователь, предоставляет сервису https://hardsoftskills.by право осуществлять следующие действия (операции) с персональными данными:
– сбор, накопление и хранение данных;
– уточнение (обновление, изменение);
– использование в целях регистрации Пользователя на Сайте;
– удаление.
Указанное согласие действует бессрочно с момента предоставления данных и может быть отозвано Вами путем обращения через «Форму обратной связи» или по e-mail info@hardsoftskills.by .
Сайт имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений будет указываться дата последнего обновления.
Последнее обновление: 05/04/2021
– подтверждает, что указанные им персональные данные принадлежат лично ему; признает и подтверждает, что он внимательно и в полном объеме ознакомился с настоящим Соглашением и содержащимися в нем условиями обработки его персональных данных, указываемых им в полях онлайн заявки (регистрации) на Сайте;
– признает и подтверждает, что все положения настоящего Соглашения и условия обработки его персональных данных ему понятны;
– дает согласие на обработку Сайтом предоставляемых персональных данных в целях регистрации Пользователя на Сайте;
– выражает согласие с условиями обработки персональных данных без каких-либо оговорок и ограничений.
Пользователь дает свое согласие на обработку его персональных данных, а именно совершение действий, предусмотренных законом «О персональных данных» Республики Беларусь, и подтверждает, что, давая такое согласие, он действует свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие Пользователя на обработку персональных данных является конкретным, информированным и сознательным.
Настоящее согласие Пользователя применяется в отношении обработки следующих персональных данных:
– фамилия, имя, отчество;
– номера телефонов;
– адресах электронной почты (E-mail);
– данные о профессиональных навыках.
Пользователь, предоставляет сервису https://hardsoftskills.by право осуществлять следующие действия (операции) с персональными данными:
– сбор, накопление и хранение данных;
– уточнение (обновление, изменение);
– использование в целях регистрации Пользователя на Сайте;
– удаление.
Указанное согласие действует бессрочно с момента предоставления данных и может быть отозвано Вами путем обращения через «Форму обратной связи» или по e-mail info@hardsoftskills.by .
Сайт имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений будет указываться дата последнего обновления.
Последнее обновление: 05/04/2021
Правила оплаты и безопасность платежей
Оплата банковскими картами осуществляется через ЗАО «Альфа-Банк»
К оплате принимаются карты международных платежных систем VISA, MasterCard, платежной системы БЕЛКАРТ. Оплату также можно совершить посредством сервисов Apple Pay, Samsung Pay.
Безопасность совершения платежа обеспечивается современными методами проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
Ввод данных карточки осуществляется на защищенной авторизационной странице банка. Для оплаты необходимо ввести реквизиты карточки: номер, имя держателя, срок действия и трехзначный код безопасности. Трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard) — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карточки. Если карточка поддерживает технологию 3DSecure или Интернет-пароль для держателей карточек БЕЛКАРТ, Вы будете перенаправлены на страницу банка, выпустившего карточку, для ввода кода безопасности. При оплате с помощью Apple Pay выберете карту из приложения Wallet, воспользуйтесь код- паролем или иным способом аутентификации, в зависимости от того, какой способ выбран в приложении. При оформлении заказа с помощью Samsung Pay нажмите «Оплатить Samsung Pay», введите ваш Samsung Account и подтвердите покупку на вашем смартфоне (по отпечатку пальца, радужке или PIN-коду Samsung Pay).
Данные карточки передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на данном интернет-ресурсе.
ВОЗВРАТ ПЛАТЕЖЕЙ
При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами не
допускается. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы, при
расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, работы (услуги), если иное не предусмотрено соглашением сторон. Порядок возврата регулируется правилами платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей».
Потребитель вправе отказаться от товара в течение 14(четырнадцати) дней с момента
передачи ему товара;
Потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора о
выполнении работы (оказании услуги) при условии оплаты исполнителю фактически
понесенных им расходов, если иное не предусмотрено законодательством.
Требование потребителя об обмене либо возврате качественного товара подлежит
удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские
свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и
возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.
Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо заполнить
«Заявление о возврате денежных средств» и отправить его по электронному адресу
info@hardsoftskills.by.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карточку в течение 7
(семи) календарных дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Сумма возврата будет равняться сумме покупки
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо
обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций,
подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному адресу info@hardsoftskills.by.
К оплате принимаются карты международных платежных систем VISA, MasterCard, платежной системы БЕЛКАРТ. Оплату также можно совершить посредством сервисов Apple Pay, Samsung Pay.
Безопасность совершения платежа обеспечивается современными методами проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
Ввод данных карточки осуществляется на защищенной авторизационной странице банка. Для оплаты необходимо ввести реквизиты карточки: номер, имя держателя, срок действия и трехзначный код безопасности. Трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard) — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карточки. Если карточка поддерживает технологию 3DSecure или Интернет-пароль для держателей карточек БЕЛКАРТ, Вы будете перенаправлены на страницу банка, выпустившего карточку, для ввода кода безопасности. При оплате с помощью Apple Pay выберете карту из приложения Wallet, воспользуйтесь код- паролем или иным способом аутентификации, в зависимости от того, какой способ выбран в приложении. При оформлении заказа с помощью Samsung Pay нажмите «Оплатить Samsung Pay», введите ваш Samsung Account и подтвердите покупку на вашем смартфоне (по отпечатку пальца, радужке или PIN-коду Samsung Pay).
Данные карточки передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на данном интернет-ресурсе.
ВОЗВРАТ ПЛАТЕЖЕЙ
При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами не
допускается. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы, при
расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, работы (услуги), если иное не предусмотрено соглашением сторон. Порядок возврата регулируется правилами платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей».
Потребитель вправе отказаться от товара в течение 14(четырнадцати) дней с момента
передачи ему товара;
Потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора о
выполнении работы (оказании услуги) при условии оплаты исполнителю фактически
понесенных им расходов, если иное не предусмотрено законодательством.
Требование потребителя об обмене либо возврате качественного товара подлежит
удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские
свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и
возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.
Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо заполнить
«Заявление о возврате денежных средств» и отправить его по электронному адресу
info@hardsoftskills.by.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карточку в течение 7
(семи) календарных дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Сумма возврата будет равняться сумме покупки
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо
обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций,
подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному адресу info@hardsoftskills.by.
Hard Skills
Soft Skills
ИП Вейник Павел Александрович, ИНН:304640360
Грузия, Тбилиси, Поничала 3, строение 5
Грузия, Тбилиси, Поничала 3, строение 5